【忙しい】仕事が回らないからクレームの嵐!ミス多発で落込む時の解決策

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  • 人手不足で仕事が回らない!
  • 人がいないからミス多発でクレームの嵐!
  • 社員も次々辞めてく…

そういった悩みをお持ちの、人が少なく仕事が回らないからクレーム多発、毎日消耗している方のためのページです。

最近は本当に人手不足で、仕事が回らない会社も増えています。

少ない人数では仕事を回せずミスが増え、更にクレームが増える…という悪循環に陥っている方も多いのではないでしょうか?

そんなことが続くと社員も次々に辞めていってしまいますから、どうしようもない悪循環にはまりますよね…。

一体どうしたらいいのでしょうか?

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人手不足は深刻!仕事が回らない会社も増加!

最近は人手不足の会社が多く、仕事が回らない会社も増えてきています。

黒字で儲かっているのに、人手不足で倒産する会社も増えてきていますからね…。

厚生労働省が2017年12月26日に発表した11月の有効求人倍率は1.56倍と依然過去最高ですし、正社員の有効求人倍率すら1.05倍と過去最高です。

新規の求人に対してどれだけ採用できたかを示す「対新規充足率」は14.2%しかなく、全体では7人分の求人があるのに1人しか採用できてない状態です。

人が来ないので仕事が回らず、ミス多発で消耗して従業員がどんどん辞めていく…という悪循環に陥っている会社も多いのではないでしょうか?

⇒【沈みゆく船】社員がどんどん辞めていく!乗り切る10のポイント

そんな状態で無理に仕事を回そうとしても、ミスが増えてクレームが多発するに決まっています。

どうしようもありませんね…。

経営陣は一体何を考えているのでしょうか?現場は仕事が回らずに消耗しているというのに…。

人がいないんだから仕方ない!クレームなんて気にしない!

mattysimpson / Pixabay

というか人手不足で仕事が回らず、ミスが増えてクレーム多発するなんて当たり前です。

あなたが勤めているような薄給のブラック企業に、少人数で仕事を回せるスーパーマンみたいな人材が来るわけがありませんし。

もうミスが多くてクレーム多発なんてのは、織り込み済みで働く必要があると思いますよ。

大体、ちゃんと仕事が回るようにマネジメントするのが経営者の仕事なのに、それをあなたの会社の無能経営者は怠ってるってことですよね。

あなたたち従業員に、会社が甘えてるんですよ。

甘えですよ甘え。

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なので開き直って、クレームなんて気にしないようにするしかありません。

クレームがあっても、粛々と日常業務に邁進していけばいいんです。

そして時間になったら速攻帰りましょう。

給料分しか仕事をしない、人がいないんだから仕事が回らずクレームが来ても仕方ないというスタンスです。

まぁ実際、あなたにはどうしようもないと思いますよ。

あなたに人事権やマネジメント権限があるなら、なんとかできるかもしれませんが…。そんな責任追うほどの給料も貰ってないでしょうし。

クレームが多いのを放置するのは会社の勝手ですから、どうにもしようがありません。

開き直りましょう。

もっと余裕を持って働ける会社に転職する

そんな仕事が回らないような会社なんて、そう長くはないと思いますよ。

あなたが長く勤め続けるつもりでも、同僚は次々に辞めていき、本当に業務が回らなくなると思います。

要は、沈みゆく船なんですね。

世の中には会社なんて星の数ほどあります。

会社や仕事は一つではありません。

なのでそれほど辛い職場であれば、さっさとやめてしまって転職した方がいいと思います。

  

とりあえず転職サイトにでも登録して、求人を眺めてみるといいと思います。

私もそうですが、大抵の人は「会社を辞めたい」と考えたら、求人を眺めるところから始めますからね。

いい会社に行けるか?は求人がでるタイミング次第なので、登録だけはしておくべきです。

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条件の良い会社からのスカウトを待つ姿勢でも転職活動を始められるので、気楽な一歩を踏み出してみるといいと思います。

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今は失業率も低く人手不足で本当に困っている会社が多いので、優良求人でも紹介して貰いやすいです。

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というか人がいないのに頑張ってギリギリ仕事をなんとか回してしまうから、会社が従業員に甘えてしまうんだと思います。

人がいなくなったらいなくなったで、会社はその時考えますよ。

ダメなら人手不足で倒産するだけです。

クレーム対応は、うつ病の引き金になることも!

geralt / Pixabay

クレーム対応というのはかなり精神的にきつく、うつ病などの精神疾患の引き金になってしまうこともあります。

私が以前勤めていた会社でも、クレーム対応に回された勤続20年以上の先輩が、うつ病になって退職してましたからね…。

そういった例は残念ながら多いです。

会社は人を増やしてくれるどころか何もしてくれず、現場の人間にクレーム対応をさせるだけですからね…。

そんなどうしようもない環境では、遅かれ早かれ人間は病んできてしまうのです。

報われないことをやらされ続けると、どんな人間も病みますよ。

あなたもそんな仕事を続けていたら、そうならない保証はありません。

結構深刻な問題だということは認識しておいたほうがいいでしょう。

多少やっつけでも、早く仕事終わらして帰る

というか、そんな仕事が回らないような環境で働かせること自体がおかしいと思います。

ですが仕事をこなさなければいけないのであれば、多少やっつけでもいいからなんとかこなしましょう。

そして適当にやって、さっさと帰りましょう。

これも、あなたの体の為です。

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人がいなくて仕事が回らない状況を放置しているのは、会社の勝手です。

経営陣が無能だから、そんな状況を放置してクレームも多発しているのです。

あなたにはどうしようもありません。無理。

何か言われても、「もっと人増やせよ馬鹿野郎!」と言い返すぐらいの勢いが欲しいですね。

まぁ、そんな気力もないかもしれませんが…。

どうせクビにはならないので、無理に回さず適当にやる

そういう人がいなくて仕事が回らない会社ってのは、まあ人が定着しません。

そして今いる社員も次々に辞めていき、常に入っていく人間よりも出ていく人間のほうが多いです。

あなたの会社は、かなり離職率が高いのではないでしょうか?

なので、少々適当にやってても、なかなかクビになんてなりませんよ!

クレームが来ても適当に処理して、適当にやっつけでこなしていきましょう。

どうせ頑張っても給料なんて上がらないんですから。

頑張るだけ損です。

ただでさえ給料も休みも少ないんでしょうから、適当に手を抜いてやらないとやってられませんよ。

どうせ、給料も大してよくないんでしょうし。

もっと良い会社へ転職!ホワイト企業就職を目指す!

仕事が回らずクレーム対応に翻弄されている方は、もう今の仕事なんてやってられない方が多いのではないでしょうか?

そういった方の場合、もっとマシな会社に転職することを考えたほうが良いかもしれません。

そんなに人がいない仕事が回らないブラックな会社に勤めていると、

  • 頑張って働いても休みもなく貯金もできない
  • 人は一向に増えずずっと仕事が回らない
  • クレーム対応で精神を病む
  • 給料安いから何もすることができない

こんなクソな状況になってしまうのです。

悪いことは言いませんから、傷が浅いうちにもっとマシな会社に転職してしまうことをお勧めします。

  

ただ、会社など入ってみなければわからないため、「最初の話と全然違う!」ってことがよく起こりがちです。

あなたも今の会社が、こんなにきつい会社だとは思っていなかったはずです。会社なんて、入社前は良いことしか言いませんからね。

極力望む条件の仕事を見つけたいなら、転職エージェントを活用するといいかもしれません。

エージェントを使えば、望む条件の仕事を探してくれます。

エージェントは転職者を転職成功させることで企業からお金を貰う成功報酬型のビジネスですが、転職後すぐに辞められてしまうと返金規定があったりして儲からないので、最大限希望を叶えてくれます。

時間がない人でも、交渉次第で平日夜とか土曜に面接を入れてくれたりもするので、転職したいなら積極的に活用していきましょう。

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幸い、今は少子高齢化による人手不足で、仕事も見つかりやすくなってきています。

今のうちに、もっと労働環境がマシなホワイト企業への転職を考えたほうが良いでしょう。

まとめ

最近は人手不足で、仕事が回らない会社も増えてきています。

今いる社員にしわ寄せが来て、同僚も消耗しているのではないでしょうか?

人が来ても即戦力を求めるから長続きせず辞めていき、仕事を教えても無駄になってしまいます。

まるで賽の河原で石を積む水子の霊のような不毛さです。

そんな会社に勤めていても、残念ながら未来はないでしょう。

幸い今は仕事はかなり見つかりやすくなってきています。

仕事が多い今のうちに、そんな仕事が回らない状況を放置している会社からは脱出してしまったほうがいいでしょう。

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