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- 接客業が向いていないと言われた！
- もうやめた方がいいのかな…
そういった悩みをお持ちの方は今の御時世珍しくないと思います。
特に接客業なんて労働環境の悪いブラック企業が多いため、実際には向いていても「お前向いてないよ！」なんて言いがかりを付けられるケースが多いです。
飲食サービス業や宿泊業などの接客業は、全業種ワーストトップの離職率の高さですからね。
日本では「お客様は神様です」なんていう誤った迷信が信じられているため、客側の要求水準が高すぎて、接客業に向いてないことにされている人が多いです。
他の国では接客業なんてスマホいじりながらテキトーに仕事してる人が多いので、日本で接客業ができている時点で十分向いていると思いますけどね…。
そもそも接客業に求められるレベルが高すぎるのに給料は全業種ワーストレベルで低いため、誰もやりたがらず最近は外国人しかいないケースも少なくありません。
この記事では接客業が向いていない人の特徴とその後の挽回策について解説します。
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接客業向いてないよ！と言われてしまう方は少なくない
最近はあなたのように、接客業が向いていないと言われてしまう方は珍しくありません。
私も以前バイトでいくつか接客業の仕事をしていたことがありますが、客や店長などに「接客業向いていないんじゃない？」なんてことは言われたことがあります。
まぁ今は接客業の仕事なんて誰もやりたがらず人手不足ですから、そんなこと言ってたら誰も採用できませんけどね。
個人的な感覚では、昔に比べて飲食店などの店員の質も下がってきているような気がしますが……まぁ給料が安いから仕方ないですね。
実際ネットSNSなどを見てみても、
家族4回線と光の新規に30分かかると言ったら「お前接客業向いてないよ」と言われた日曜だった
— クレーマーに怒鳴られすぎて頭がおかしくなった店員 (@UFkFGu8Ds0X7Wrv) March 19, 2023
「接客業向いてない」って言われた
— りず (@juno_lol) October 2, 2022
Paypayのせいで初めて客に「君接客業向いてないね」ってキレながら言われたわ
そりゃお前みたいなキ○ガイに対する接客なんて経験せんからなww— Yugo (@yuugo_dora) October 5, 2019
クレーマーと出来ない事は出来ないと20分くらい押し問答してたら、クレーマーに「あんた接客業向いてないよ」って言われたので、
「あなたもお客さんに向いてないですよ」って言ってやった☺️— フランジェリコ (@tetrareco163) February 3, 2023
今の職場で接客業向いてないって言われた(;＿q)今までずっと接客業やのに…やっぱ自分らしく働けてんのやろなあ
— Asuka (@mako28ko) September 27, 2012
こんな意見が散見されますね。
ぶっちゃけ接客業なんて「誰でもできる仕事！給料安いのは当たり前！」なんてバカにされることが多いため、さっさと辞めたほうがいいと思いますね…。
接客業は離職率が全業種ワーストトップレベルに高い
まぁ特に接客系の仕事ほど離職率が高い傾向にあるようです。
- 飲食店
- 小売店
- 宿泊業
- 医療福祉
- その他サービス業
これらの職業については厚生労働省も発表していますが、離職率はトップクラスに高いです。
なので、向いていないと言われてもそもそも続く人が少ないため、相対的には結構向いている方な可能性もありますけどね。
接客業に向いてない人は同僚と連携ができない
接客業に向いていない人の特徴としては、同僚と連携ができないということが挙げられます。
どんな仕事も1人でするものではありませんが、接客業となると特に顕著です。
やはり同僚と一緒に連携して
- これお願い
- これやっといて
- これはどうやるんだっけ
- ミスしちゃったどうしよう
こういった風に相談したり報告したりしてこなしていく必要があります。
特に激務な飲食店ですと、店員が2人とか3人しかいないのに何十人ものお客を相手にする必要がありますからね。
ひどい店ですとワンオペで1人でやらされる店もありますが、そういった店は多くありません。
結局少ない人数でたくさんのお客を捌いてためには、効率よく連携していく必要があるんです。
コミュニケーションが苦手な人ですと、同僚となかなか打ち解けられずに連携も苦手な傾向にありますね。
気が利かないのでミスが多い
接客業が向いていない人というのは、気が利かないということが挙げられます。
これがスーパーやコンビニなどのレジ打ちや品出しのバイトやパートなどであればいいですが、キャバクラなどの水商売などの接客業で気が利かないとダイレクトにクレームが来ますし、致命的です。
こういった気が利かない人というのは、周りとの連携もミスったりしてとにかく失敗が多い傾向にありますね。
特に人間というのは、矛盾した複雑な性質を持つ生き物ですから、人間のことをよく理解しておらず気が利かない人というのは、ミスが多い傾向にあります。
接客業はあまり向いていないかもしれませんね。
ミスをすると落ち込みクヨクヨしてしまう
接客業が向いていない人の特徴としては、ミスをするとすぐに落ち込んでしまい、くよくよしてしまうということも挙げられます。
特に接客業となると1日に何十人何百人のお客を相手にするため、クレームやトラブルが起こることはしょっちゅうです。
しかもどこの店も人件費削減のためにギリギリの人員で回していますからね。
ミスをしてもすぐにそれを挽回するために動かないといけません。
くよくよして泣いている暇はないのです。
まぁ飲食店などでしたら、運んでいる料理の皿を落としてしまったとしても、即刻厨房に連絡して「落としたごめんまた作ってw」と堂々と言えるしたたかさが必要です。
私も何回かやったことがありますがｗ ミスを嘆いていると料理の提供に時間がかかるだけなので、瞬時に割り切る必要があります。
本当に接客業というのは忙しいことが多いので、些細なミスで落ち込んでいる時間はありません。
しかし最近の若者ほど怒られ慣れていないなんてことも言われていますから、こんな仕事あんまり勤まらないのでは…。
動揺しやすく精神的に疲れすぎてしまう
接客業が向いていない人の特徴としては、動揺しやすいということが挙げられます。
つまりはメンタルが弱いということですね。
こういう人ほど精神的に疲れすぎてしまう傾向にあります。
特に接客業なんて1日何十人何百人の人を相手にする仕事ですからね。
それでいちいち動揺して精神ポイントをすり減らしてしまっていては、なかなか他のお客に良いサービスを提供することができません。
まぁ接客業に向いている人というのは、口では「お客様」と良い笑顔を作りつつ、内心「死ね」とか考えてる人の方が続きやすいと思います。
無理は長続きしませんからね。
口下手で雑談ができない
接客業が向いていない人の特徴としては、口下手で雑談ができないということも挙げられます。
上でも述べたようにやはり雑談ができないと同僚と打ち解けることもできませんし。
連携していくことも難しいでしょう。
しかも接客業ですと、お客様と話す機会もあります。
そこでちょっとした雑談や色々と聞かれることも当然ある訳です。
そこでちゃんと答えられないとあんまり接客業には向かないのではないでしょうか？
まぁ私も色々な接客業のバイトを経験してきましたが、飲食店とかコンビニやスーパーなどですと、マニュアル通りに接客すればいいので正直口下手でも全然つとまりますけどね。
むしろ忙しい飲食店などは、雑談なんてしている暇はないので口下手な人でもオススメしたいぐらいです。
ただやはり雑談ができないとは連携の面で難が出てくるので難しいかもしれませんね。
接客業は同僚との連携が命なので、挨拶や雑談は必須
接客業に向いていないと言われてしまう方も多いとは思うんですが…。
やはり接客業は同僚との連携が命です。
仕事は一人ではできませんし、接客業となるとそれはなおさらです。
なので、挨拶や雑談は絶対にした方がいいでしょう。
雑談は苦手な人も多いですが、それであれば挨拶だけは絶対に自分から確実にした方がいいです。
挨拶なんて全人類の義務レベルの話だと思いますけど、いい大人なのに挨拶すらできないという方もいらっしゃいますからね。
これをやると本当に感じが悪いと思われて同僚にも嫌われてしまいますし。
常連客が来た時などは、こちらから挨拶をするとそれだけで相手の機嫌が良くなって、些細なミスも見逃してもらえる傾向にありますからね。
人間相手のことですので、こういったコミュニケーションは怠らないようにしましょう。
まぁ口下手でも私と話したいんだなという好意さえ伝わればそこまで悪くは思われないはずです。
あまりうまく喋れなくても積極的に話す姿勢さえ見せれば全く違ってきますからね。
出勤前にテンションを上げてから働く手も
あとは接客業が向いていないというのは、人と話すのが苦手な人も多いですが…。
そういった人はテンションが低かったりネガティブな人が多いのではないでしょうか？
そういった人の場合は出勤前にテンションを上げてから働くのも良いかもしれません。
性格が暗い人でもテンションさえ上げてしまえば明るく楽しく働けると思いますし。
結局こういった工夫をしているかどうかで人間の性格というのは、変わってくるのではないでしょうか？
私も激務な飲食店でバイトをしていた時は、出勤前にプロレスの動画を見たりしてテンションを上げてから出勤していましたしw
テンションを上げて気合いさえ入れていれば、接客業だろうがどんな仕事でもこなしていくことができると思います。
向いてないのは仕方ない！早めに転職を検討
接客業が向いていないと言われてしまうケースも珍しくはないんですが…。
やはり仕事には向き不向きがありますからね。
色々と改善する手段はあるとは思いますが…。
結局本人の心根や方向性の問題ですので、どうしようもないかもしれません。
小手先のテクニックで色々とごまかす方法はありますが、あなたの性格が変わるわけではありませんし。
なので、早めに転職を検討してしまうというのも手段の一つです。
幸い最近は転職も一般的になってきていますし、昔に比べて正社員の仕事も多い傾向にあります。
帝国データバンクの2025年4月の調査によると、51.4％の企業が「正社員が足りていない！」と回答しており、最も高い情報通信業では69.9％と深刻な人手不足が続いています。
別に接客業なんて休みも給料も少ない仕事にしがみつかなくても、もっとマシな仕事はたくさんあります。
一日でも若いほうが良い会社に行ける可能性がありますので、早めに動いておくと良いでしょう。
まとめ
やはり接客業となると向き不向きは確実に存在すると思います。
私もバイトで色々な接客業を経験しましたが、給料が安い割にギリギリの人員でやらされて、入ってきた人もすぐ辞めていってしまい正直あまりいい仕事ではないと思います。
学生のうちであればいいですが、社会人になってまでやるような仕事ではないと思いますね。
休みも不規則ですし、給料も安いですし。
まぁ向いていないと言われたのであれば、仕事を変えているのがいいのではないでしょうか？
幸い最近は転職も一般的になってきていますし、昔に比べて正社員の仕事も多い傾向にあります。
一日でも若いほうが良い会社に行ける可能性がありますので、早めに動いておくと良いでしょう。